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Relance de devis · Artisans du bâtiment

Vos devis relancés au bon moment, sans y penser

Un devis sans réponse n'est pas un refus. On met en place des relances qui se préparent toutes seules, au bon moment et avec le bon ton, depuis vos outils actuels. Vous validez chaque message avant qu'il parte.

Première relance
J+3
Dossier clos poliment
J+21
de support inclus
30 j

Pourquoi les devis restent sans réponse

  • On n'ose pas relancer

    Peur de paraître insistant : le devis part, puis plus rien. Le client, lui, attendait souvent qu'on le relance.

  • On n'a pas le temps

    Entre les chantiers, les relances passent après tout le reste. Une semaine passe, puis deux.

  • Le client compare

    Il a demandé plusieurs devis. Celui qui reste présent, poliment, garde une longueur d'avance.

  • Le message s'est perdu

    Votre e-mail est arrivé dans les indésirables, ou une question bloque le client et il n'ose pas la poser.

Ce qui est automatisé

Devis sans réponse repérés

Chaque devis envoyé est suivi. Sans réponse au bout de 3 jours, la première relance se prépare.

Le bon message au bon moment

J+3 : vérifier que le devis est bien arrivé. J+7 : proposer de répondre aux questions. J+14 : une date d'intervention possible. J+21 : clore poliment.

Par e-mail ou WhatsApp

La relance part sur le canal où votre client vous a écrit, avec votre nom et votre façon de parler.

Vous gardez la main

Chaque relance vous est proposée avant de partir : vous l'envoyez, la modifiez ou la supprimez. Pour un gros chantier, le système vous rappelle plutôt de téléphoner.

Arrêt dès que le client répond

Dès que le client répond par e-mail ou WhatsApp, les relances s'arrêtent et vous êtes prévenu. Vous pouvez aussi arrêter un dossier à tout moment.

Branché sur vos outils

On se branche sur votre logiciel de devis, votre messagerie ou votre fichier Excel. Si une connexion directe n'existe pas, on passe par l'e-mail ou un export.

Mise en service

  1. 1

    Appel & audit gratuit (20 min)

    On regarde comment partent vos devis aujourd'hui et combien restent sans réponse.

  2. 2

    Connexion de vos outils

    Logiciel de devis, e-mail, WhatsApp Business : on branche l'existant, sans vous faire changer de logiciel.

  3. 3

    Vos messages et votre rythme

    On écrit avec vous les messages de relance, à votre façon de parler, et on règle le rythme selon vos chantiers.

  4. 4

    Mise en production

    On teste sur vos vrais devis, puis le système tourne, avec 30 jours de support inclus.

Pour qui ?

Artisan seul

Ses devis partent le soir et ne sont jamais relancés : les relances se préparent toutes seules, il les valide en quelques secondes.

Entreprise de rénovation

Gros devis, décisions longues : un rythme plus lent, avec un rappel pour téléphoner au bon moment.

Plombier, électricien, chauffagiste

Devis de dépannage : une relance dès le lendemain, avant que le client appelle quelqu'un d'autre.

Entreprise CVC

Devis après visite technique et contrats de maintenance : les relances de devis et de renouvellement au même endroit.

Tarifs

La relance des devis fait partie de l'offre Pro. Prix fixes, payés une fois, pour le périmètre décrit ; les abonnements des outils tiers sont payés à leurs éditeurs. Appel découverte gratuit et sans engagement. Maintenance & évolutions en option : à partir de 149 €/mois.

Essentiel
990 €

Assistant sur WhatsApp Business : réponses aux questions fréquentes, prise de rendez-vous dans votre agenda et rappels avant les rendez-vous.

ProRecommandé
2 200 €

Tout l'Essentiel, plus : demandes du formulaire, des e-mails et de WhatsApp réunies et triées, fiche client dans votre CRM, brouillons de devis préparés à partir de votre grille de prix, relances des devis restés sans réponse.

Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas

Essentiel : Assistant sur un canal de messagerie (WhatsApp Business) ; Réponses aux questions fréquentes, à partir de vos informations ; Prise de rendez-vous dans votre agenda ; Rappels automatiques avant les rendez-vous.

Pro : Tout l'Essentiel ; Demandes du formulaire, des e-mails et de WhatsApp réunies et triées ; Fiche client créée automatiquement dans votre CRM, ou dans un CRM simple mis en place ; Réponses et brouillons de devis préparés à partir de votre grille de prix ; Relances des devis restés sans réponse, préparées puis envoyées après votre accord.

Dans les deux offres : Installation, tests avec vos données, prise en main et 30 jours de support.

Non inclus : Les abonnements et consommations des outils tiers (WhatsApp Business, IA, CRM, hébergement), payés directement à leurs éditeurs ; Un CRM développé sur mesure, un logiciel métier ou des intégrations supplémentaires : sur devis ; La maintenance et les évolutions : en option, dès 149 €/mois.

Toujours validé par vousLes devis et toute réponse qui engage un prix ou un délai ne partent qu'après votre accord. La prise de rendez-vous peut être automatique ou soumise à validation, selon votre choix.

Questions fréquentes

Mon logiciel de devis relance déjà par e-mail, à quoi ça sert ?

Si ses relances vous suffisent, gardez-le. On ajoute ce qu'il ne fait pas : la relance par WhatsApp, l'arrêt dès que le client répond, et le lien avec vos demandes entrantes et votre fiche client.

Quand faut-il relancer un devis ?

Un bon point de départ : J+3, J+7, J+14 puis J+21. Pour un dépannage urgent, dès le lendemain ; pour un gros chantier, plus lentement. Le rythme se règle selon vos chantiers.

Mes clients ne vont pas trouver ça insistant ?

Pas si le rythme est raisonnable et le ton juste. Chaque message apporte quelque chose (une réponse, une date possible) et le dernier clôt poliment le dossier. Vous validez les textes avant la mise en service, puis chaque relance avant son envoi.

Faut-il changer de logiciel ?

Non. On se branche sur vos outils actuels (logiciel de devis, e-mail, WhatsApp Business, Excel) et on les fait travailler ensemble.

Combien ça coûte ?

Deux prix fixes : Essentiel à 990 € (assistant WhatsApp, prise de rendez-vous et rappels) et Pro à 2 200 € (demandes réunies, fiche client, brouillons de devis et relances). Les abonnements des outils tiers sont payés à leurs éditeurs. Maintenance en option à partir de 149 €/mois. La relance des devis fait partie de l'offre Pro.

À lire aussi : Relancer un devis sans paraître insistant : la méthode et les messages

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